1. פתיחת פנייה –
   מילוי טופס מקוון באתר או פנייה טלפונית.
2. בדיקה ראשונית –
   צוות המרכז בוחן את פרטי הפנייה ומתאם שיחה עם הצדדים.
3. בחירת מסלול –
   גישור (פתרון מוסכם) או בוררות (פסק מחייב).
4. התאמת איש מקצוע –
   מינוי מגשר/בורר מתוך מאגר המומחים של המרכז, בעלי מוניטין והבנה עמוקה בענף.
5. ניהול ההליך –
   פגישות פרונטליות/מקוונות, בלוחות זמנים קצרים וברורים.
6. סיום ההליך –
   • בגישור: הסכם מוסכם ומחייב.
   • בבוררות: פסק בורר מנומק ומחייב, בדומה לפסק דין.

שכבת ערכים חוצת תהליך:
מהירות, דיסקרטיות, שקיפות, מקצועיות, יחסי אמון ופתרון הוגן לכל הצדדים.